AMISTAD VERDADERA

De -
la hncf

Entradas populares de este blog

COMUNICACION TURISTICA - TERCERA UNIDAD

De -
Imagen
Sesión N°10: Organización Del Departamento De Conserjería en un Hotel Organigrama del Departamento de Conserjería Funciones Importantes Dar la bienvenida. Dar y recibir las llaves . Ayudar al huésped con el equipaje. Comunicar la llegada del cliente a los diferentes departamentos. Atender las necesidades y dar orientación. Repartir la correspondencia. Prestar servicio de despertado. Recomendar actividades para el huésped. Jefatura, coordinación y supervisión de las tareas del personal a su cargo. Ejecutar las tareas y trabajos necesarios para la realización de    cuantas                actividades se planifiquen en las instalaciones a su cargo. Colaborar en las actividades que se desarrollen en la...
Leer más

BIENVENIDOS A NUESTRO BLOG

De -
Imagen
SECCION N° 14 El servicio De Noche En Recepción: Un diagnóstico global sobre la imagen de la oferta de alojamiento hotelero que hay en el mercado es que los establecimientos hoteleros independientes son generalmente idénticos, caros y despersonalizados.  De acuerdo a distintas experiencias se puede hacer un diagnóstico general del personal en contacto directo con el Huésped, que permite establecer la siguiente hipótesis:  El latinoamericano en general es un mal prestador de servicios. Falta calidad humana y tecnológica.   El estudio concluyó la necesidad de emprender de forma inmediata a la formación y el desarrollo de las competencias en el talento humano a fin de actuar con: Cortesía. Credibilidad Fiabilidad  Capacidad de respuesta Compresión y comunicación asertiva con el huésped para potenciar la calidad del servicio hotelero. INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO HOTELERO Básicamente la información es todo conocimiento de ...
Leer más

3ra UNIDAD DE ORGANIZACIÓN Y TÉCNICAS DEL ÁREA DE RECEPCIÓN

De -
Imagen
  INTEGRANTES: Mauricio Rosales Pilar  Gomez Yauri Lurdez SESION 10     CONTROL DE HABITACIONES Hoy en día la tecnología nos ha facilitado y simplificado la vida en todo aspecto, si bien es cierto antes para realizar una reserva y mantener un control de habitaciones en un hotel demandaba de llenar una gran cantidad de formatos en físico, ahora existen los nuevos sistemas que nos brindan esa información de una manera rápida, fácil y segura. š     Empresa Para ingresar los datos de la empresa y año de gestión. š      Habitaciones Para registrar las habitaciones del hospedaje u hotel. š     Clientes Para registrar los datos de los clientes más habituales. š     Servicios Para registrar los tipos de servicios que se ofrecen en el hotel u hospedaje. š Registro de Consumos por habitación Formulario que se utiliza para registrar...
Leer más